Cómo cancelar tu suscripción de Imagy
Puedes cancelar tú mismo tu suscripción de Imagy Pro o Pro+ en cualquier momento, en solo unos clics. No hay llamadas telefónicas, ni colas de chat, ni comisiones por cancelación. Tu suscripción simplemente no se renovará.
Primero: inicia sesión con la dirección de correo correcta
Tu suscripción está vinculada a la dirección de correo exacta que usaste al registrarte. Asegúrate de iniciar sesión con esa dirección — si usas otro correo (u otra cuenta de Google), tu página de Suscripciones aparecerá vacía aunque tu suscripción siga activa.
¿No estás seguro de qué correo usaste? Busca en tus bandejas de entrada recibos de pago o facturas de Stripe que mencionen Imagy. La bandeja que recibe esos correos es aquella con la que está registrada tu suscripción.
Cancela en 4 pasos
- Inicia sesión en imagy.app con la dirección de correo descrita arriba.
- Abre tu página de Configuración: haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha y elige Configuración, o ve directamente a imagy.app/settings.
- Haz clic en "Gestionar suscripción y facturas". Esto te lleva a nuestro portal de facturación seguro, alojado por Stripe, nuestro proveedor de pagos.
Paso 3: la pestaña Suscripciones en tu configuración de Imagy. Haz clic en el botón resaltado. ¿No ves ninguna suscripción ahí? Entonces has iniciado sesión con una dirección de correo distinta a la que usaste al registrarte. Revisa la primera sección de esta página — «Primero: inicia sesión con la dirección de correo correcta» — para averiguar cuál es la dirección correcta y vuelve a iniciar sesión con ella (desde el paso 1).
- Elige "Cancelar suscripción" y confirma. El portal confirma la cancelación en pantalla de inmediato.
Paso 4: el portal de facturación de Stripe. Haz clic en "Cancelar suscripción" en la esquina superior derecha. La fila Correo electrónico bajo Información de facturación también muestra con qué dirección está registrada tu suscripción.
Qué pasa después de cancelar
- Mantienes acceso completo a las funciones de tu plan hasta el final del periodo de facturación que ya has pagado.
- Después de eso no se te volverá a cobrar.
- No hay comisiones por cancelación ni costes ocultos.
- Puedes volver a suscribirte en cualquier momento desde la misma página de Configuración.
El mismo portal de facturación también te permite descargar todas tus facturas anteriores.
Esto funciona igual independientemente de cómo hayas pagado — los pagos con tarjeta de crédito y con PayPal se gestionan a través de Stripe, así que ambos se cancelan de la misma manera.
Eliminar tu cuenta
Si eliminas tu cuenta de Imagy (Configuración, pestaña Cuenta), cualquier suscripción activa se cancela de inmediato como parte de la eliminación. No necesitas cancelarla por separado antes.
¿Necesitas ayuda?
Si no puedes iniciar sesión, no encuentras tu suscripción o algo no está claro, escríbenos un correo y cancelaremos tu suscripción por ti: ...