Comment annuler ton abonnement Imagy

Tu peux annuler toi-même ton abonnement Imagy Pro ou Pro+ à tout moment, en quelques clics seulement. Pas d'appels téléphoniques, pas de files d'attente de chat et pas de frais d'annulation. Ton abonnement ne sera simplement pas renouvelé.

D'abord : connecte-toi avec la bonne adresse e-mail

Ton abonnement est lié à l'adresse e-mail exacte que tu as utilisée lors de ton inscription. Assure-toi de te connecter avec cette adresse — si tu utilises une autre adresse e-mail (ou un autre compte Google), ta page Abonnements semblera vide alors que ton abonnement est toujours actif.

Tu ne sais plus quelle adresse tu as utilisée ? Cherche dans tes boîtes de réception des reçus de paiement ou des factures de Stripe mentionnant Imagy. La boîte qui reçoit ces e-mails est celle sous laquelle ton abonnement est enregistré.

Annuler en 4 étapes

  1. Connecte-toi sur imagy.app avec l'adresse e-mail décrite ci-dessus.
  2. Ouvre ta page Paramètres : clique sur ta photo de profil en haut à droite et choisis Paramètres, ou va directement sur imagy.app/settings.
  3. Clique sur "Gérer l'abonnement et les factures". Cela t'amène à notre portail de facturation sécurisé, hébergé par Stripe, notre prestataire de paiement.
    Étape 3 : l'onglet Abonnements dans tes paramètres Imagy. Clique sur le bouton mis en évidence.

    Tu ne vois aucun abonnement ? Alors tu es connecté avec une autre adresse e-mail que celle utilisée lors de ton inscription. Consulte la première section de cette page — « D'abord : connecte-toi avec la bonne adresse e-mail » — pour retrouver la bonne adresse, puis reconnecte-toi avec celle-ci (à partir de l'étape 1).

  4. Choisis "Annuler l'abonnement" et confirme. Le portail confirme immédiatement l'annulation à l'écran.
    Étape 4 : le portail de facturation Stripe. Clique sur "Annuler l'abonnement" en haut à droite. La ligne E-mail sous Informations de facturation indique aussi sous quelle adresse ton abonnement est enregistré.

Ce qui se passe après l'annulation

  • Tu gardes un accès complet aux fonctionnalités de ton plan jusqu'à la fin de la période de facturation que tu as déjà payée.
  • Tu ne seras plus facturé après cela.
  • Il n'y a aucun frais d'annulation ni coût caché.
  • Tu peux te réabonner à tout moment depuis la même page Paramètres.

Le même portail de facturation te permet aussi de télécharger toutes tes factures passées.

Cela fonctionne de la même manière quel que soit ton mode de paiement — les paiements par carte bancaire et par PayPal passent tous les deux par Stripe, ils sont donc annulés de la même façon.

Supprimer ton compte

Si tu supprimes ton compte Imagy (Paramètres, onglet Compte), tout abonnement actif est annulé immédiatement dans le cadre de la suppression. Tu n'as pas besoin d'annuler séparément au préalable.

Besoin d'aide ?

Si tu ne peux pas te connecter, si tu ne trouves pas ton abonnement ou si quelque chose n'est pas clair, envoie-nous un e-mail et nous annulerons ton abonnement pour toi : ...