Como cancelar sua assinatura da Imagy
Você pode cancelar sua assinatura Imagy Pro ou Pro+ por conta própria a qualquer momento, em apenas alguns cliques. Sem ligações telefônicas, sem filas de chat e sem taxas de cancelamento. Sua assinatura simplesmente não será renovada.
Primeiro: entre com o endereço de e-mail correto
Sua assinatura está vinculada ao endereço de e-mail exato que você usou ao se cadastrar. Certifique-se de entrar com esse endereço — se você usar outro e-mail (ou outra conta do Google), sua página de Assinaturas vai parecer vazia, mesmo com sua assinatura ainda ativa.
Não sabe qual e-mail você usou? Procure nas suas caixas de entrada por recibos de pagamento ou faturas da Stripe que mencionem a Imagy. A caixa de entrada que recebe esses e-mails é aquela em que sua assinatura está registrada.
Cancele em 4 passos
- Entre em imagy.app com o endereço de e-mail descrito acima.
- Abra sua página de Configurações: clique na sua foto de perfil no canto superior direito e escolha Configurações, ou vá diretamente para imagy.app/settings.
- Clique em "Gerenciar assinatura e faturas". Isso leva você ao nosso portal de cobrança seguro, hospedado pela Stripe, nosso provedor de pagamentos.
Passo 3: a aba Assinaturas nas suas configurações da Imagy. Clique no botão destacado. Não vê nenhuma assinatura ali? Então você entrou com um endereço de e-mail diferente do que usou ao se cadastrar. Confira a primeira seção desta página — "Primeiro: entre com o endereço de e-mail correto" — para descobrir qual é o endereço certo e entre novamente com ele (a partir do passo 1).
- Escolha "Cancelar assinatura" e confirme. O portal confirma o cancelamento na tela imediatamente.
Passo 4: o portal de cobrança da Stripe. Clique em "Cancelar assinatura" no canto superior direito. A linha E-mail em Informações de cobrança também mostra em qual endereço sua assinatura está registrada.
O que acontece depois de cancelar
- Você mantém acesso completo aos recursos do seu plano até o fim do período de cobrança que já pagou.
- Depois disso, você não será mais cobrado.
- Não há taxas de cancelamento nem custos ocultos.
- Você pode assinar novamente a qualquer momento pela mesma página de Configurações.
O mesmo portal de cobrança também permite baixar todas as suas faturas anteriores.
Isso funciona da mesma forma independentemente de como você pagou — pagamentos com cartão de crédito e com PayPal são processados pela Stripe, então ambos são cancelados da mesma maneira.
Excluir sua conta
Se você excluir sua conta da Imagy (Configurações, aba Conta), qualquer assinatura ativa é cancelada imediatamente como parte da exclusão. Você não precisa cancelar separadamente antes.
Precisa de ajuda?
Se você não conseguir entrar, não encontrar sua assinatura ou algo não estiver claro, envie um e-mail para nós e cancelaremos sua assinatura para você: ...